如何查看 AI 客服接待数据和解决率
在商家后台进入「AI客服效果」页面，通过开始日期、结束日期和时间范围筛选，查看 AI 独立解决、知识检索、响应效率和客户转化表现。当前功能清单没有单独的“AI客服接待数据”页面；更全面的统计可在套餐包含 advanced_analytics 时查看「高级统计」。
快速回答
进入「AI客服效果」页面（路径 `/ai-quality`），设置「开始日期」「结束日期」或「时间范围」，查看 AI 独立解决表现来了解解决率相关数据。需要 `ai_settings.manage` 权限。当前功能清单没有单独的“AI客服接待数据”页面；若套餐包含功能开关 `advanced_analytics`，可在「高级统计」查看更全面的 AI 服务效果和客服效率，是否包含及具体数量以套餐页为准。
查看入口
在商家后台进入「AI客服效果」页面，路径为 /ai-quality。该页面用于了解 AI 独立解决、知识检索、响应效率和客户转化表现。
访问该页面需要 ai_settings.manage 权限。
查看解决率相关数据
- 打开「AI客服效果」页面。
- 使用「开始日期」「结束日期」设置统计区间，或通过「时间范围」筛选。
- 查看页面中的「AI客服效果」数据，重点关注 AI 独立解决表现，用于了解 AI 客服解决率相关情况。
说明：功能清单中没有单独的“AI客服接待数据”页面，也没有列出名为“解决率”的独立控件；请在「AI客服效果」页面查看 AI 独立解决表现，具体指标以页面展示为准。
查看更全面的统计
如果套餐包含高级统计功能开关 advanced_analytics，可进入「高级统计」页面，路径为 /advanced-analytics，查看咨询来源、AI服务效果、销售线索转化和客服效率。
该功能受功能开关 advanced_analytics 限制，是否包含及具体数量以套餐页为准。
常见问题
在哪里查看 AI 客服解决率？
在「AI客服效果」页面（`/ai-quality`）查看。使用开始日期、结束日期或时间范围筛选后，关注 AI 独立解决表现来了解解决率相关数据。访问需要 `ai_settings.manage` 权限。
为什么找不到“AI客服接待数据”菜单？
功能清单中没有单独的“AI客服接待数据”页面。接待与解决效果请在「AI客服效果」页面查看，具体指标以页面展示为准。
AI客服效果页面需要什么权限？
该页面权限为 `ai_settings.manage`。
在哪里查看更全面的客服效率统计？
如果套餐包含功能开关 `advanced_analytics`，可进入「高级统计」（`/advanced-analytics`）查看咨询来源、AI服务效果、销售线索转化和客服效率。是否包含及具体数量以套餐页为准。