如何查看历史会话记录（导出说明）
本文说明在商户后台「会话」页查看历史会话记录的方法，并说明当前商户后台没有提供导出历史会话记录的步骤。
快速回答
在商户后台进入「会话」（/conversations）即可查看历史会话记录，并用「搜索标题 / 销售线索姓名 / 邮箱」定位会话。当前商户后台没有提供导出历史会话记录的步骤或按钮；系统功能清单未列出该导出功能。
查看历史会话记录
- 登录商户后台，进入导航中的「会话」，页面路径为
/conversations。该页面需要conversations.read权限。 - 使用页面上的「搜索标题 / 销售线索姓名 / 邮箱」搜索框，按会话标题、销售线索姓名或邮箱定位要查看的会话。
- 在「内容」区域查看会话记录。页面还提供「添加备注...」和「输入将显示在访客组件中的回复...」等控件，可用于补充备注或回复访客。
关于导出历史会话记录
当前商户后台没有提供导出历史会话记录的步骤。系统功能清单的「会话」页面只列出查看和搜索相关控件，没有列出导出按钮或导出路径。因此，不能按“导出历史会话记录”的流程操作。
看不到「会话」入口怎么办
如果导航中没有「会话」，请让有权限的管理员确认账号是否具备 conversations.read 权限。
常见问题
历史会话记录在哪个页面查看？
在商户后台「会话」页查看，路径为 `/conversations`。
「会话」页支持导出历史会话记录吗？
当前商户后台没有提供导出历史会话记录的步骤或按钮。系统功能清单未列出该导出功能。
如何搜索某条历史会话？
在「会话」页使用「搜索标题 / 销售线索姓名 / 邮箱」搜索框，按会话标题、销售线索姓名或邮箱查找。
为什么我看不到「会话」页？
该页面需要 `conversations.read` 权限；如果导航中没有入口，请让管理员确认账号权限。