如何验证域名所有权

当您在美橙 AI 客服系统中添加网站时，系统可能需要验证您对该域名的管理权限。

域名所有权验证采用 DNS TXT 记录验证，您只需在域名的 DNS 管理后台添加一条指定记录，即可完成验证。

整个过程无需修改网站代码，也不会影响网站正常访问。

一、什么是域名所有权验证？

域名所有权验证是用于确认您拥有该域名管理权限的一项安全措施。

例如，当您添加 www.example.com 作为网站时，系统可能要求您在 example.com 的 DNS 解析中添加一条 TXT 记录。

系统检测到正确的记录后，即可确认您具有相应的域名管理权限。

请注意： 域名验证不会改变网站现有的访问地址，也不需要删除原有的解析记录。

二、第一步：获取域名验证记录

1. 登录美橙 AI 客服系统管理后台。

1. 进入已添加网站的相关管理页面。

1. 找到需要验证的网站，展开网站详情。

1. 在「域名所有权验证」区域查看系统提供的 DNS 验证信息。

页面会显示以下内容：

| 项目 | 示例 |

|---|---|

| 记录类型 | TXT |

| 主机记录 | _ichat-verification.www |

| 主域名 | example.com |

| TXT 记录值 | 系统生成的专属验证码 |

以上内容仅为示例，请以您自己后台显示的实际验证信息为准，不要直接使用示例中的域名或验证码。

如果 TXT 验证值因安全原因已经隐藏，且您之前没有保存，可以按照页面提示重新生成验证记录。

三、第二步：登录域名 DNS 管理后台

您需要进入当前域名实际使用的 DNS 解析服务商后台。

常见的 DNS 服务商包括：

• 美橙互联

• 阿里云 DNS

• 腾讯云 DNSPod

• Cloudflare

• 其他域名解析服务商

找到对应域名，进入「DNS 解析」「域名解析」或「解析记录管理」页面。

提示： 如果您的域名是在美橙购买，但 DNS 已经托管到其他服务商，则需要到实际负责 DNS 解析的服务商后台添加记录。

四、第三步：添加 TXT 解析记录

在 DNS 解析管理页面，点击「添加记录」或类似按钮。

按照 AI 客服系统提供的信息填写：

1. 记录类型

选择 TXT。

2. 主机记录

填写 AI 客服后台提供的主机记录。

例如：

_ichat-verification.www

如果 DNS 服务商自动补全主域名，只需填写上述主机记录。

如果服务商要求填写完整记录名称，则可能需要填写：

_ichat-verification.www.example.com

注意不要重复添加主域名。

3. 记录值

填写 AI 客服系统生成的完整 TXT 验证码。

请完整复制，不要增加空格、换行或修改字符。

4. TTL（生存时间）

一般保持 DNS 服务商提供的默认值即可。

填写完成后，点击「保存」或「确认」。

重要提醒： 请新增 TXT 记录，不要为了验证域名而删除现有的 A、AAAA、CNAME、MX 或其他正常使用的解析记录。

五、第四步：等待 DNS 解析生效

保存 TXT 记录后，需要等待 DNS 信息传播。

通常几分钟内就可能生效，但不同 DNS 服务商的更新时间有所不同，部分情况下可能需要更长时间。

DNS 记录尚未生效时，系统可能暂时无法检测到您添加的验证码。

建议稍后再尝试验证，无需反复删除和新增记录。

六、第五步：完成域名验证

返回美橙 AI 客服系统后台，打开对应网站的「域名所有权验证」区域。

如果页面提供「验证」「检查」或类似操作，请按照提示执行。

系统检测到正确的 TXT 记录后，域名验证状态会更新为：

已验证

这表示系统已经确认您对该域名具有相应的管理权限。

如果网站同时显示「已激活」，则表示该网站的激活状态正常。域名所有权验证和网站激活属于不同状态，请分别查看。

七、常见问题

1. 为什么添加了 TXT 记录，仍然验证失败？

可能存在以下原因：

• DNS 记录尚未传播完成。

• 主机记录填写错误。

• TXT 验证码复制不完整。

• 在错误的 DNS 服务商后台添加了记录。

• 主机记录中重复填写了主域名。

• 验证码已过期，需要重新获取。

建议先检查 DNS 记录是否正确，再等待一段时间重新验证。

2. 系统显示「验证记录已过期」，是否代表域名验证失效？

不一定。

如果后台的域名验证状态仍然显示「已验证」，说明该域名此前已经完成所有权验证。

「验证记录已过期」可能只是表示当时使用的一次性验证凭据已经超过有效期，并不代表此前完成的域名验证自动失效。

请以系统当前显示的「已验证」状态为准。

如果系统明确要求重新验证，请按照最新提示重新生成验证记录并操作。

3. TXT 验证值不再显示，怎么办？

为了保护验证信息，系统可能不会长期显示已经生成的 TXT 验证值。

如果您没有保存原来的验证码，可以根据后台提示重新生成验证记录。

重新生成后，请使用最新的主机记录和 TXT 验证值完成操作。

4. 添加 TXT 记录会影响网站或企业邮箱吗？

正常情况下不会。

新增用于验证的 TXT 记录通常不会改变现有网站解析或企业邮箱的正常使用。

但请注意，不要删除或覆盖原有的 DNS 记录，尤其是网站 A/CNAME 记录以及邮箱 MX、SPF、DKIM 等相关记录。

5. 域名验证成功后，可以删除 TXT 记录吗？

建议暂时保留。

TXT 验证记录一般不会影响网站运行，保留它有助于避免后续可能出现的重复验证问题。

除非系统明确提示不再需要，否则不建议主动删除。

6. 我不会操作 DNS 解析怎么办？

如果您不熟悉域名解析，可以联系域名服务商客服，向其提供 AI 客服后台生成的 TXT 记录类型、主机记录和验证值，请客服协助添加。

您也可以联系美橙 AI 客服系统技术支持，获取进一步的操作指导。

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温馨提示

域名所有权验证只需按系统要求添加正确的 DNS TXT 记录，无需修改网站程序，也无需重新部署网站。

验证成功后，后台显示「已验证」，即可确认本次域名所有权验证已经完成。

如果遇到无法验证的情况，请优先检查 DNS 服务商、主机记录、TXT 验证值以及记录是否已经生效。